Všetko o nákupe

Informácie ohľadom doručenia a platieb podľa vašich preferencií.

• Doručenie už na ďalší pracovný deň pri objednaní do 14 hodiny.

• Doručenie zadarmo pri objednávkach nad 201 €

Možnosti doručenia: Kuriér DPD (+3,95 €, nad 201 € zdarma):

• Doručenie priamo do Vašich rúk kdekoľvek.

• Po prijatí objednávky do 14 hodiny je doručenie do 24 hodín.

• Každý zákazník obdrží v deň doručenia e-mail a SMS s informáciou o čísle zásielky a časom doručenia.

• Kuriér Vás bude kontaktovať pred príchodom na Vašu adresu.

• Po vybavení objednávky dostanete e-mail o sledovaní zásielky.

• Ak Vás kuriér nezastihne, doručí Vám balík nasledujúci pracovný deň.
• Pri výnimočných situáciách sa môže termín dodania predĺžiť (zle vyplnená adresa alebo tel. číslo).

Možnosti platieb: prebieha cez platobnú bránu Comgate

• Platba kartou online: zdarma

Za objednávku môžete zaplatiť kartou, ktorá má povolené platby na internete. Ide o pohodlný a bezpečný spôsob bezhotovostnej platby. Aktuálne prijímame platobné karty VISA, VISA Electron, Maestro a MasterCard, rovnako môžete zaplatiť cez Apple Pay alebo Google Pay.

• Platba online bankový prevodom: zdarma

Vyberte logo banky, v ktorej máte svoj účet pre online platbu cez Váš internet banking. Po dokončení objednávky budete presmerovaný na webové stránky Vášho internetového bankovníctva, kde vykonáte platbu. Po úspešnom dokončení platby sa Vám ihneď zobrazí potvrdenie o vykonanej platbe.

• Platba bankovým prevodom: zdarma

Platbu za tovar môžete realizovať aj prostredníctvom online bankovníctva. Na vašu e-mailovú adresu pošleme informácie potrebné pre uskutočnenie platby cez elektronické bankovníctvo. Platba musí byť na náš účet pripísaná do 7 dní od vystavenia objednávky. Nezabudnite vyplniť všetky potrebné údaje, najmä variabilný symbol, inak sa môže proces predĺžiť. Tovar vám odošleme po zaevidovaní platby na našom účte. 

• Platba na dobierku: 0,95€

Tovar zaplatíte prepravcovi v hotovosti alebo kartou pri prevzatí zásielky na vami uvedenej adrese.

Ak sa pri zakúpenom tovare objaví vada, kupujúci má právo podať reklamáciu. Aby mohla byť reklamácia správne posúdená, je potrebné, aby bol reklamovaný tovar čistý, kompletný a v súlade s hygienickými predpismi alebo všeobecnými hygienickými zásadami. Kupujúci je povinný pri používaní tovaru dodržiavať nielen všeobecne známe pravidlá, ale aj podmienky stanovené v záručnom liste alebo v návode na použitie. Tovar by mal byť používaný a ošetrovaný v súlade s jeho prirodzenou životnosťou.

Postup pri reklamácii:

1. Vytlačte a vyplňte formulár pre reklamáciu tovaru, ktorý si môžete stiahnuť [tu]. Pridajte ho do balíka spolu s tovarom.

2. Priložte kópiu daňového dokladu (faktúry).

3. Balík neposielajte na dobierku. Takáto zásielka nebude prevzatá. Náklady na dopravu od zákazníka hradí vždy zákazník.

4. Balík pošlite doporučene na adresu:  

   MAX4BODY s. r. o.

   Lipová 1

   080 01  Prešov

5. Reklamácie sú spracovávané v priebehu maximálne 30 dní od dátumu prijatia reklamovaného výrobku.

6. V prípade odôvodnenej reklamácie bude vymenený za iný tovar. Ak to nebude možné (napr. chýbajúci výrobok na sklade), vrátime Vám hodnotu ceny výrobku.

7. Stiahnite si formulár na reklamáciu tovaru.

Viac informácií nájdete tu

V súlade so zákonom máte právo vrátiť zakúpený tovar do 14 dní od jeho doručenia bez udania dôvodu.

• Tovar, nie je možné vrátiť z hygienických dôvodov, ak bol po doručení otvorený.

Postupujte prosím podľa nasledujúcich krokov:

1, Vyplňte formulár pre vrátenie tovaru:

• Stiahnite a vyplňte formulár pre vrátenie tovaru, ktorý nájdete [tu].
• Pridajte ho do balíka spolu s tovarom.

2, Zabezpečte tovar na vrátenie:

• Tovar musí byť v pôvodnom stave, nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom obale s kompletným príslušenstvom.
• Priložte kópiu daňového dokladu (faktúry).

3, Odoslanie balíka:

• Balík neposielajte na dobierku, takáto zásielka nebude prevzatá.
• Náklady na dopravu pri vrátení tovaru hradí zákazník.

• Balík pošlite doporučene na adresu:  

  MAX4BODY s. r. o.

  Lipová 1

  080 01  Prešov

4, Spracovanie vrátenia:

• Po prijatí a skontrolovaní vráteného tovaru Vás budeme informovať e-mailom o schválení alebo zamietnutí vrátenia peňazí.
• V prípade schválenia vrátenia peňazí bude refundácia spracovaná a peniaze budú vrátené na Váš účet do 14 dní.

Pre rýchlejšie spracovanie vrátenia prosíme, aby ste dodržali všetky uvedené kroky a poskytli všetky požadované dokumenty.